Работа дилеров - по новому регламенту
Дилерская сеть ОАО «КАМАЗ» с августа 2011 начала работать по-новому. Приказом генерального директора компании — Сергеем Когогиным было введено в действие «Руководство для дилеров ОАО «КАМАЗ» в Российской Федерации».
Разработка и внедрение данного Руководства явилось очередным шагом реализации Стратегии развития дилерской сети до 2013 года, которая была утверждена правлением ОАО «КАМАЗ» в конце 2010 года. Основная цель нового документа — стандартизация и повышение эффективности деятельности субъектов дилерской сети ОАО «КАМАЗ» на территории Российской Федерации. Руководство представляет собой подробный регламент деятельности дилерского предприятия, содержит полезные и эффективные инструменты, служащие улучшению качества предоставляемых клиенту услуг, повышению конкурентоспособности на рынке.
Соответствие требованиям руководства будет проверяться с помощью аудита, который начал свою работу ещё в мае 2011 года и завершится в сентябре. Проверка охватывает предприятия дилерской и сервисной сети ОАО «КАМАЗ», находящихся во всех федеральных округах Российской Федерации. По его итогам для каждого дилера будет составлен индивидуальный план перехода от текущего состояния к соответствию требуемым параметрам. В будущем, индивидуальный план-график будет являться неотъемлемой частью дилерского соглашения.
Согласно вышеупомянутой Стратегии компании, к 2013 году каждое дилерское предприятие должно соответствовать на 80% всем требованиям нового Руководства.