Звонки в
офис бесплатные
8 (800) 555-0877
звоните с 9 до 18

 
Последнее обновление страницы 09.12.2016 18:35

Терминалы электронной очереди

Терминалы электронной очереди 14.06.2011

В отделе продаж по безналичному расчету в гипермаркете "Страна Автозапчастей" в Новогиреево (ул. Кетчерская, 2А) работают терминалы электронной очереди. Этот сервис был введен для клиентов с весны 2011 года с целью улучшения качества обслуживания.

Отдел "Безнал" в крупнейшем автомагазине занимается обслуживанием по безналичному расчету уже более 15 лет. Мониторинг активности покупателей показывает, что круг клиентов — это не только организации, расположенные в данном секторе города. Отдел обслуживает множество организаций потребителей автозапчастей со всех концов Москвы и Московской области. Это тысячи и тысячи автопредприятий, компаний, имеющих собственный автопарк, различных фирм и автосервисов.

Сейчас к продаже предлагается весь ассортимент запасных частей и товаров — более 100 000 позиций! Это запчасти и агрегаты для любых отечественных легковых и грузовых автомашин, спецтехники, тракторов и автобусов. И очень большой выбор сопутствующих товаров и автокомпонетов — шины, диски, аккумуляторы, инструмент, автохимия, автоаксессуары и многое другое! А скоро добавится и программа продаж запчастей для иномарок — следите за новостями!

В 2010 году для клиентов был значительно расширен зал ожидания и увеличен штат менеджеров-консультантов. Введена услуга быстрой выписки счетов сразу через справочную службу автомагазина. И вот теперь появился новый комплекс мероприятий. Введены терминалы электронной очереди!

Наверное многие из Вас сталкивались с такими терминалами в офисах крупных банков или компаний, имеющих большой поток посетителей с разными потребностями. Вот и в автомагазине "Страна запчастей" было решено развести потоки клиентов по типовым вопросам. Теперь при входе в отдел "БЕЗНАЛ" достаточно выбрать нужную услугу и получить талончик с номером. На мониторах в зале отображается состояние очереди и высвечивается приглашение.

Правила пользования терминалом очень простые. На экране терминала выберите один из видов услуги:

  • Выписать счет — выписка счета на запчасти по предоплате
  • Получить товар — получение запчастей после оплаты или по договорам отсрочки платежа
  • Обратиться в бухгалтерию — по вопросам документооборота, получение сальдо, сверок и т.д
  • Получить консультацию — поиск нужных запчастей, вопросы наличия товара, где еще можно купить, запчасти под заказ, консультирование по другим вопросам и порядку работы
  • Выбрать менеджера — занять очередь к определенному менеджеру

Затем появится окно подтверждения (ДА / НЕТ), в котором будет указано сколько клиентов находится в очереди перед вами. На мониторах в зале ожидания высвечивается состояние очереди, по которому понятно, какой номер талона куда ожидает приема и какой номер приглашается к обслуживанию. Приглашение к обслуживанию сопровождается звуковым сопровождением. Номера менеджеров высвечиваются отдельно, и каждый менеджер имеет табличку с номеров на рабочем столе.

Таким образом удалось внести ясность в очередь клиентов и сделать пребывание в ней более приятным. Вы спросите, что может быть приятного в стоянии в очереди? Приезжайте в отдел безналичных расчетов в гипермаркете "Страна Автозапчастей" — и вы почувствуете разницу! Ведь стоять в очереди вовсе не нужно. Просторный зал, мягкие кресла, каталоги запчастей, консультанты — все к вашим услугам!. И ясная информация, сколько у Вас свободного времени. Можно походить по торговым залам и не нужно ждать вопроса "Кто последний?".

Терминал электронной очереди
Отдел безналичных расчетов
Отдел безналичных расчетов
Правила работы с терминалом электронной очереди
Информационные мониторы ожидания и вызова

Контакты

Телефоны:
8-800-555-0877 звонок по РФ бесплатный 8 (495) 660-5164
8 (495) 660-5165
Звоните с 9:00 до 18:00
Адреса магазинов и складов
СТО Красногорск
Менеджеры по продажам
Ваше мнение о компании
 

скачатьПрайс-Лист


Все запчасти от А до Я
(150 817 запчастей на 09.12.2016)
 

Как пользоваться Автокаталогом запчастей?Автокаталог

Электронные каталоги запчастей
с номерами и иллюстрациями

Поиск по АвтоКаталогу
 
 
© 1996-2016 Auto-Alliance | ИСО 9001-2008  |  Создание сайта: Individ
Полное или частичное использование любых материалов или их копирование
разрешено только с письменного согласия администрации сайта.
Розница - Цена при розничной продаже и маленьких единичных покупках.
Деталь будет добавлена в заказ без указания цены. Наши менеджеры уточнят для Вас возможность и стоимость поставки по таким позициям
Указано количество на базовую модель. Количество на модификации смотрите в "Дополнительной информации" по детали. Для этого используйте левые кнопки управления дополнительными возможностями.
Опт 0. – цена для магазинов и партнеров холдинга
Опт 1 - мелкооптовая цена для ежемесячных заказов от 70 000 до 170 000 рублей.
Опт 2 – средняя оптовая цена для ежемесячных заказов от 170 000 до 400 000 рублей.
Опт 3 – оптовая цена для ежемесячных заказов от 400 000 рублей.
Опт 4 – VIP цена для поставок по индивидуальным контрактам.
В зависимости от объема ваших заказов в месяц,
мы предлагаем нашим клиентам следующие цены:

Опт 1. – при заказах от 70 000 до 170 000 руб.
Опт 2. – при заказах от 170 000 до 400 000 руб.
Опт 3. – при заказах от 400 000 руб.
Опт 4. – VIP цена по индивидуальным контрактам.
Розница - Цена при розничной продаже и маленьких единичных покупках.

Все цены указаны с НДС в рублях РФ.
Вам видны цены в соответствии с Вашим уровнем доступа.
Цены и наличие на складах не менялись с указанной даты.
Зарегистрированные пользователи могут скачать результаты отбора товаров в виде Ексель-прайсов, если объем выборки не превышает 5000 позиций. Для этого пользуйтесь фильтрами отбора товара в разделах прайс-листа.
Доставка по Москве в пределах МКАД .
Оптовая группа по специальной цене.