Звонки в
офис бесплатные
8 (800) 555-0877
звоните с 9 до 18

 
Последнее обновление страницы 10.08.2016 15:27

Пропал заказ

Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: 1
Пропал заказ
Вчера заказал детали 2101-5605082, получил письмо на электронку, что заказ №1969 сформирован и передан в отдел продаж, потом пришло письмо от менеджера с уточнением деталей заказа и доставки, отписался. И... тишина. В личном кабинете заказа нет, счёт на предоплату не выставили. Никаких объяснений не последовало.
Я понимаю, что заказ для вас копеечный, если вам неинтересно этим заниматься - сразу бы могли написать. Буду искать в другом месте.
И вам доброе время суток, Илья Александрович.

Все с вашим заказом нормально...
Менеджер отписал же вам, что надо найти ваш заказ вживую на складе перед тем, как выставлять счет. Позиции нашли вчера уже поздно вечером.
Если вы волнуетесь - спросите менеджера, который занимается вашим заказом. Вы ведь уже знаете его. Зачем писать в форум в виде обезличенного сообщения?
Счет у вас в почте сегодня с утра уже был.
Ждем оплаты, и сразу же отправляем вам ваш заказ.
Ждем вас снова!
Что касается личного кабинета - внесу пояснение:

Наша группа компаний состоит из многих складов и магазинов. Есть клиенты розничные, есть оптовые. Есть клиенты, которые делают мульти-заказы на несколько тысяч позиций. Есть клиенты, которые грузятся на нескольких территориях сразу. Есть клиенты, которые делают заказы не через сайт, а через другие каналы связи. В общем - МНОГООБРАЗИЕ.

Мы планируем в ближайшее время сделать в личном кабинете систему запросов к нашей ЕДИНОЙ торговой офф-лайн системе. Через эту систему отчетов можно будет узнать состояние дел по любому Вашему заказу. Причем неважно, через какой наш сайт или через какого менеджера он сделан. Даже если Вы у нас на складе продиктовали его лично менеджеру или прислали по факсу - можно будет отслеживать состояние дел по заказу через персональный кабинет. А еще всякие сальдо, аналитика, истории заказов и т.д

Поэтому персональный кабинет у нас сейчас "в разработке", как говорится...

На данный момент все заказы, сделанные через сайт, раз в 5 минут снимаются с сайта и загружаются в нашу торговую офф-лайн систему. В персональном кабинете заказ убирается. Не надо этого пугаться smile:-)

Расскажем, что происходит дальше с Вашим заказом. Если покупатель у нас не первый раз - заказ сразу попадает к его персональному менеджеру. Менеджеру выдается сообщение, что определенный покупатель сделал заказ и заказ загружен в систему. Останется только открыть его и начать работу по формированию счета или сбору товара (для клиентов с отсрочкой платежа). Если клиент делает заказ первый раз - наш отдел интернет-заказов принимает решение о том, кто конкретно дальше будет заниматься этим заказом. У нас в общей сложности работает около 80 менеджеров по продажам. Некоторые специализируются на обслуживании частных лиц, некоторые на организациях Московского региона. Есть отдельные отделы по КАМАЗу, МАЗу, ЯМЗ, ММЗ, ГАЗ, УАЗ и т.д. Есть тендера и экспорт. Есть отдел работы с регионами.

Мы назначаем Вам контактное лицо с нашей стороны и вводим Вас, как контрагента в наш справочник клиентов. В скором времени, все зарегистрированные пользователи нашего сайта, которые являются нашими покупателями, смогут видеть полное состояние дел по всем своим заказам. Следите за новыми возможностями сайта в разделе "Новое на сайте"
Администрация ООО "Авто-Альянс"
Добрый вечер!
Сегодня получил посылку в транспортной компании. Большое спасибо!
Успешного развития!
Спасибо за отзыв. smile:)
Мы стараемся.

Ждем вас снова!
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Контакты

Телефоны:
8-800-555-0877 звонок по РФ бесплатный 8 (495) 660-5164
8 (495) 660-5165
Звоните с 9:00 до 18:00
Адреса магазинов и складов
СТО Красногорск
Менеджеры по продажам
Ваше мнение о компании
 

скачатьПрайс-Лист


Все запчасти от А до Я
(150 829 запчастей на 09.12.2016)
 

Как пользоваться Автокаталогом запчастей?Автокаталог

Электронные каталоги запчастей
с номерами и иллюстрациями

Поиск по АвтоКаталогу
 
 
© 1996-2016 Auto-Alliance | ИСО 9001-2008  |  Создание сайта: Individ
Полное или частичное использование любых материалов или их копирование
разрешено только с письменного согласия администрации сайта.
Розница - Цена при розничной продаже и маленьких единичных покупках.
Деталь будет добавлена в заказ без указания цены. Наши менеджеры уточнят для Вас возможность и стоимость поставки по таким позициям
Указано количество на базовую модель. Количество на модификации смотрите в "Дополнительной информации" по детали. Для этого используйте левые кнопки управления дополнительными возможностями.
Опт 0. – цена для магазинов и партнеров холдинга
Опт 1 - мелкооптовая цена для ежемесячных заказов от 70 000 до 170 000 рублей.
Опт 2 – средняя оптовая цена для ежемесячных заказов от 170 000 до 400 000 рублей.
Опт 3 – оптовая цена для ежемесячных заказов от 400 000 рублей.
Опт 4 – VIP цена для поставок по индивидуальным контрактам.
В зависимости от объема ваших заказов в месяц,
мы предлагаем нашим клиентам следующие цены:

Опт 1. – при заказах от 70 000 до 170 000 руб.
Опт 2. – при заказах от 170 000 до 400 000 руб.
Опт 3. – при заказах от 400 000 руб.
Опт 4. – VIP цена по индивидуальным контрактам.
Розница - Цена при розничной продаже и маленьких единичных покупках.

Все цены указаны с НДС в рублях РФ.
Вам видны цены в соответствии с Вашим уровнем доступа.
Цены и наличие на складах не менялись с указанной даты.
Зарегистрированные пользователи могут скачать результаты отбора товаров в виде Ексель-прайсов, если объем выборки не превышает 5000 позиций. Для этого пользуйтесь фильтрами отбора товара в разделах прайс-листа.
Доставка по Москве в пределах МКАД .
Оптовая группа по специальной цене.